Der Onlinehandel ist umweltschädlicher als der stationäre Einkauf, behauptet zumindest der Chef von Toys „R“ Us. Amazon mit einem Online-Versandanteil von 100 Prozent ist naturgemäß anderer Meinung. Entscheidend dürfte sein, wieviele Produkte gekauft werden, welche Fahrzeuge benutzt und wie oft angeliefert bzw. die Ware retourniert wird. Auch wenn die Frage durch Untersuchungen nicht abschließend geklärt ist, kann der Verweis auf ökologische Gesichtspunkte in der Kommunikation dem stationären Handel helfen, Kunden zu binden und neue Käuferschichten zu erschließen. FTD