Zusatzumsatz im Ladengeschäft kann generieren, wer online und stationäres Geschäft verknüpft. 27 Prozent der Verbraucher haben mindestens ein Mal ein Produkt im Internet bestellt und anschließend im stationären Ladengeschäft abgeholt. In der Altersgruppe der 14- bis 49-jährigen beträgt die Nutzung des als Click & Collect bezeichneten Verfahrens sogar 32 Prozent, neun Prozent der Kunden nutzten diese Möglichkeit bereits häufiger. 88 Prozent meinen, dass Click & Collect in Zukunft an Bedeutung gewinnen wird. Außerdem hat über die Hälfte der Kunden bei der Abholung im Ladengeschäft bereits zusätzliche, nicht geplante Einkäufe getätigt. Für Ladengeschäfte eine weitere Motivation, ihren stationären Handel mit einem Online-Angebot zu verknüpfen. Erhoben wurden die aktuellen Daten im Rahmen der Ebay-Studie „Zukunft des Handels“.