Das Internet ist der Einkaufsberater bei Elektronikprodukten, belegt eine Studie des Verbandes Bitkom. Über 90 Prozent der Befragten informieren sich vor dem Einkauf im Internet, die persönliche Beratung im Fachhandel rangiert mit 62 Prozent auf Platz zwei. Online-Shops haben im Netz mit 79 Prozent höchste Priorität, gefolgt von den Websites der Hersteller mit 68 Prozent. Jeder zweite Kunde folgt Empfehlungen von Freunden und Bekannten. Die Umfrage belegt einmal mehr die Notwendigkeit, in der Kommunikation alle Kanäle zu bedienen – sei es Online, Print oder der direkte Kundenkontakt.