Nach dem Händlerbund bietet auch der BVDW Hilfe zur Button-Lösung an. Ab dem 1. August müssen Online-Shops die neuen gesetzlichen Regelungen erfüllen, ansonsten drohen hohe Bußgelder. Zum Schutz der Verbraucher wurde vom Gesetzgeber festgelegt, welche Informationen vor Abgabe einer kostenpflichtigen Bestellung im Internet in welcher Form dargestellt werden müssen. Das kostenlose Whitepaper liefert konkrete Anweisungen, was beim Online-Auftritt zu beachten ist und zeigt auch die Rechtsfolgen bei Verstößen auf. Zum Download
Archiv für den Monat: Juli 2012
Online-Handel wächst weiter
Die Zahlen des zweiten Quartals 2012 belegen: Der Online-Handel wächst weiter ungebremst. Im Online- und Versandhandel wurden Waren und Dienstleistungen im Wert von 9,14 Milliarden Euro umgesetzt, teilt der Bundesverband des Deutschen Versandhandels mit. Im Vergleich zum ersten Quartal eine Steigerung von zwei Prozent, im Vergleich zum Vorjahreszeitraum plus 15 Prozent. Bekleidung, Schuhe und Textilien stellen das Gros der Bestellungen mit 3,5 Mrd. Euro, Haushaltswaren erzielen 210 Millionen (plus 62 Prozent). Bücher, Bild- und Tonträger erwirtschafteten 840 Millionen Euro, was einem Zuwachs von 17 Prozent gegenüber dem Vorjahresquartal entspricht. Dienstleistungen trugen mit 2,5 Mrd. Euro zum Ergebnis bei. Die aktuellen Zahlen belegen erneut, dass eine entsprechende Kommunikation wie auch die Präsenz im Netz sowohl für den Einzelhandel wie auch für Dienstleister unverzichtbar sind. Zu den vollständigen Umsatzzahlen und deren Download geht es hier.
Online-Abendessen jetzt bundesweit
Hello Fresh will sein Online-Abendessen auf Grund des großen Erfolgs jetzt bundesweit ausliefern. Bisher waren die Essenskisten in acht Großstädten erhältlich, jetzt sollen sie mit Hilfe von zwei Logistikdienstleistern in ganz Deutschland – außer den Inseln – ausgeliefert werden. Geworben wird mit problemloser Bestellung, frischen, gesunden Zutaten und den zugehörigen Rezepten. Die wöchentliche Lieferung beinhaltet eine Kündigungsfrist von acht Tagen, der Preis für drei Gerichte liegt bei 39 Euro. Produziert wird weiterhin an einem Standort. Zwar sehen die Deutschen skeptisch auf den Online-Lebensmittelhandel, allerdings haben 29 Prozent bereits online Lebensmittel gekauft und weitere 35 Prozent wären u. U. interessiert. Als Konsequenz muss der Einzelhandel in seiner Kommunikation verstärkt auf die eigenen Stärken hinweisen: Qualität, guter Service und ausgeprägtes Kundenmanagement.
Internet ist der Einkaufsberater
Das Internet ist der Einkaufsberater bei Elektronikprodukten, belegt eine Studie des Verbandes Bitkom. Über 90 Prozent der Befragten informieren sich vor dem Einkauf im Internet, die persönliche Beratung im Fachhandel rangiert mit 62 Prozent auf Platz zwei. Online-Shops haben im Netz mit 79 Prozent höchste Priorität, gefolgt von den Websites der Hersteller mit 68 Prozent. Jeder zweite Kunde folgt Empfehlungen von Freunden und Bekannten. Die Umfrage belegt einmal mehr die Notwendigkeit, in der Kommunikation alle Kanäle zu bedienen – sei es Online, Print oder der direkte Kundenkontakt.
Acta wird Ceta
Nachdem im Europa das Urheberrechtsabkommen Acta auf Grund der vehementen Proteste der Bevölkerung vom Europaparlament abgelehnt wurde, wird nun unter dem Motto Acta wird Ceta ein Handelsabkommen mit Kanada vorbereitet. Der kanadische Rechtsprofessor Michael Geist schreibt dazu: „Acta lebt: Wie die EU und Kanada Ceta als Hintertür benutzen, um Acta wiederzubeleben“. Kritikpunkte sind v.a. die Einschränkung der Internetfreiheit und die Geheimverhandlungen. Ceta ist ein Handelsabkommen zwischen EU und Kanada, in dessen Entwurf teils wortwörtlich die vom EU-Parlament abgelehnten Acta-Formulierungen wieder eingeführt werden. Sollen damit der Wille der Bevölkerung und des Parlaments ausgehobelt werden, fragen sich Betroffene. Und nicht nur hier, auch in Kanada protestieren Kommunen gegen das Abkommen, da sie sich in ihrer Autonomie eingeschränkt fühlen. Mehr zum Thema bei heise.de
Chrome Update veröffentlicht
Google hat das neue Chrome Update veröffentlicht. Damit sollen drei gefährliche Sicherheitslücken geschlossen und die Stabilität des Browsers verbessert werden. Die Version 20.0.1132.57 erscheint nun bereits kurz nach dem letzten Update. Für Chrome-Nutzer ist das Update trotzdem empfehlenswert. Falls die automatische Aktualisierung am PC nicht aktiviert ist, kann das Update hier angefordert werden,
Neue Online-Plattform zur Konfliktlösung
Der EU-Binnenmarktausschuss möchte eine neue Online-Plattform zur Konfliktlösung bei Käufen und Verkäufen etablieren. Diese soll sowohl für Offline- wie Online-Käufe einsetzbar sein, sei es bei einer nationalen Verkaufsabwicklung oder einer grenzüberschreitenden. Dem Verbraucher aber auch Produzenten soll damit v.a. die Scheu vor dem Online-Handel genommen werden. Ähnlich einem Ombudsmann sollen Streitfälle außergerichtlich beigelegt werden können. Allerdings will der Ausschuss erst nach der Sommerpause entscheiden, ob mit dem EU-Ministerrat Verhandlungen aufgenommen werden sollen. Eine ähnliche Schlichtungsstelle existiert bereits in verschiedenen Ländern, so z.B. in Baden-Württemberg. Mehr dazu bei EU-Infothek
Button-Lösung in Kraft
Die Button-Lösung tritt am 1. August in Kraft. Damit sollen Verbraucher besser vor Kostenfallen im Online-Handel geschützt werden. Online-Händler bleiben somit noch knapp drei Wochen, um ihren Shop und ihre Kommunikation rechtssicher zu gestalten. Der Händlerbund gibt hierzu Hilfestellung mit Gestaltungsvorschlägen und auch Programmierhinweisen. Das kostenlose Whitepaper kann hier heruntergeladen werden.
dmexco 2012
Die Leitmesse für die digitale Wirtschaft dmexco findet vom 12. bis 13. September 2012 in Köln statt und ist bereits seit langem ausverkauft. Auf dem Gelände der Messe Köln präsentieren sich Unternehmen der Marketing-, Media- und Kreativbranche. Die integrierte dmexco Conference 2012 bietet ein begleitendes Kongressprogramm zum Thema Kommunikation in der digitalen Welt. Zielgruppe der Veranstaltung sind Werbungtreibende, Vermarkter und Medienhäuser. Ein kostenloses Fachbesucher-Ticket für Messe und Conference ist hier erhältlich.
Rabobank – Werbung mit Pfiff
Zu ihrem Deutschlandauftritt und passend zur Tour de France schaltet die niederländische Rabobank Werbung mit Pfiff.
Augenzwinkernd und witzig lässt die Bank ihre Protagonisten agieren. Diese fahren im Wohnwagen durch die Gegend, telefonieren mit Holzschuhen, beschäftigen sich mit Käse und reden wie Rudi Carrell. Eine Kommunikation, die die Landsleute für den deutschen Markt auf die Schippe nimmt und hiesige Vorurteile bedient. Ob traditionelle Bankkunden daraus Themen wie Vertrauen und Sicherheit ableiten können, sei dahingestellt. Die jüngere Zielgruppe allerdings dürfte der Spot ansprechen. Rabobank schafft sich mit Sicherheit durch diese Kampagne ein Alleinstellungsmerkmal.
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