Dass der Spionage-Virus Flame auch auf deutschen Rechnern aktiv ist, scheint z. Zt. unwahrscheinlich. Aber sicher ist sicher: Flame aufspüren und entfernen kann das Gratis-Programm des Antivirus-Unternehmens Bitdefender. Flame kann u.a. Passwörter ausspähen, Daten stehlen und über das PC-Mikrofon Unterhaltungen aufzeichnen. Der Virus wird als hochagressiv beschrieben. Die UNO warnte bereits ihre Mitgliedstaaten vor dem Virus. Die Scan-Software muss passend zur 32- oder 64-Bit-Version von Windows heruntergeladen werden. Apple-Rechner sind bisher nicht betroffen. Generell gilt, dass alle für die Kommunikation offenen Rechner abgeschirmt und in einem definierten Workflow gesichert werden müssen.
Archiv für den Tag: 1. Juni 2012
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Faktoren zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung hat das E-Commerce-Center Handel untersucht. Demnach hat die Gestaltung der Website eher geringen Einfluss auf die Kundenbindung, während Versandoptionen und Lieferung von größter Bedeutung sind. Immer mehr Kunden recherchieren im Internet die Preise für ihr gewünschtes Produkt – für die Kundenbindung allerdings spielen die oft günstigeren Preise im Netz kaum eine Rolle. Im Zusammenhang damit steht jedoch die Gestaltung und Präsentation des Sortiments: im Internet kann der Kunde die Ware nicht körperlich erleben – er ist von der Darstellung und Vermarktung des Produkts abhängig. Dies bedeutet, dass der stationäre Handel durch eine clevere Kommunikatios-Strategie verbunden mit hohem Service auch die Kunden binden kann, die ansonsten ihre Ware bei Online-Händlern bestellen würden.