Während das Briefgeschäft schwächelt, sorgt der Onlinehandel bei Deutscher Post / DHL für satte Gewinne. Während früher Briefe für den Erfolg sorgten, sind dies nun Pakete: 870 Millionen Sendungen in 2011 bedeuten 10 Prozent mehr als 2010. Im Expressversand verdient DHL nach der Investitionsphase 2011 fast doppelt soviel wie 2010, nämlich 927 Millionen Euro. Dies stellt einen Marktanteil von 36 Prozent (Fedex 21%, UPS 10%) dar. Ob das (Standard)-Briefporto nach zuletzt 1995 erhöht wird, soll Ende des Jahres entschieden werden. Die Dividende für 2011 soll 70 Cent betragen. 2012 soll der Konzerngewinn laut Aufsichtsratvorsitzendem Appel auf 2,5 Milliarden Euro anwachsen.