Zuerst ins Web, dann zum Kauf schreiten immer mehr Deutsche. Fast drei Viertel informieren sich zuerst im Internet, bevor sie einen Artikel kaufen, teilt Bitkom mit. Dabei wird großer Wert auf Tests, Produktvergleiche und Kundenrezessionen gelegt. Jeder Zweite schaut sich vor einem Kauf die Online-Bewertungen anderer Kunden an. Somit dient Online-Marketing und Social-Media-Kommunikation immer mehr dazu, auch im stationären Handel zu verkaufen.