Wenn die Stiftung Warentest zum Produkttest schreitet, herrscht bei den betroffenen Anbietern Hochspannung. Von den Ergebnissen hängen oft Millionenumsätze ab. Aktuelles Beispiel ist die Auseinandersetzung zwischen dem Schokoladenhersteller Ritter Sport und Stiftung Warentest. Die Stiftung wirft dem Schokoladenhersteller vor, entgegen seiner Aussage „nur natürliches Aroma“ in der Sorte „Voll-Nuss“ den chemisch hergestellten Aromastoff Piperonal zu verwenden. Für Ritter Sport der Super-Gau, ein Imageschaden, der die Unternehmens-Kommunikation nachhaltig beeinträchtigen könnte. Denn drei von vier Konsumenten konsultieren laut BDI Stiftung Warentest oder Verbraucherzentralen, bevor sie sich zum Kauf entschließen. Wie ein Test der Stiftung Warentest abläuft, zeigt Spiegel-TV.