Der Online-Lebensmittelhandel spaltet die Deutschen. 36 Prozent lehnen den Lebensmitteleinkauf im Internet ab, 35 Prozent wären interessiert und 29 Prozent haben bereits Lebensmittel online gekauft, zeigt eine Studie von Putz & Partner. Bei den Nichtkäufern dominiert mit 45 Prozent die Sorge um Qualität und Frische der Ware, 30 Prozent monieren das Fehlen eines direkten Preisvergleichs. In der Kommunikation sollten also Qualität, verlässliche Servicekonzepte und gutes Kundenmanagement herausgestellt werden.