Nur gucken – nicht kaufen

Nur gucken – nicht kaufen ist ein Problem für viele stationäre Händler geworden. Über 80 Prozent der Deutschen betrieben bereits Showrooming und haben sich in Läden über ein Produkt informiert, dieses dann aber trotz fester Kaufabsicht online bestellt, besagt eine Studie der Strategieberatung SMP. Mehr als 92 Prozent werden dabei ihrem Händler untreu und wenden sich an einen Wettbewerber. Besonders betroffen von dem Trend sind aktuell Elektronikgeschäfte und Textilanbieter. Allerdings verfahren auch mehr als ein Drittel der Käufer nach dem Motto Online suchen – stationär einkaufen. Damit ist der Einzelhandel gefordert, seine Vorteile noch stärker in der Kommunikation herauszustellen. Zu der Studie von SMP geht es hier.