Jeder dritte stationäre Händler hat einen Online-Shop, zeigt eine aktuelle Studie des Instituts für Handelsforschung (IFH) im Auftrag des Handelsverbandes Deutschland HDE. Weitere neun Prozent der Befragten beabsichtigen, im kommenden Jahr einen neu zu eröffnen. Die Händler sehen darin die Chance, über Multi- bzw. Cross-Channel-Handel die Umsätze zu steigern und die Kundenbindung zu festigen.  Allerdings gaben auch 62 Prozent der Händler an, aktuell keine Online-Präsenz zu planen. Haupthindernisgrund hierfür ist v.a. der finanzielle und personelle Aufwand. Dieser jedoch kann durch eine Auslagerung der Aufgaben minimiert und somit Zusatzumsatz generiert werden. Zu der Studie im Rahmen des  Handelskonjunkturindexes HandelSkix geht es hier.