Fünf Sekunden benötigt ein Surfer um zu erkennen, worum es auf einer Webseite geht und welche Produkte, Leistungen oder Informationen diese ihm bietet. Gelingt ihm das innerhalb dieser Zeitspanne nicht, klickt er sich zum Wettbewerber weiter und geht als Kunde verloren. Faktoren, die den Interaktionsgrad zwischen Webseite und Besucher beeinflussen, sind Verständlichkeit, Emotionalisierung, Glaubwürdigkeit, Übersichtlichkeit und Aufnahmefähigkeit. Wie hoch der Interaktionsgrad der eigenen Webseite ist, kann unter http://www.mosaiq-media.de/brandinteract getestet werden.

Die Wahrnehmung gedruckter Werbung wird durch das sog. Eye-Tracking nach Siegfried Vögele gemessen. Ein Whitepaper zu dem Verfahren – Eye Tracking als Instrument der Werbeerfolgskontrolle – hat die ESB Reutlingen erstellt.